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取組み EFFORT

経済産業省創設、おもてなし規格『金認証』承認

この度、弊社並びに当社サービス「竜王ラドン温泉ホテル」が、より高品質のサービスを提供する事業者として経済産業省の「おもてなし規格認証 金認証」に2018年より2年連続承認されました。

おもてなし規格とは平成29年度に経済産業省が新設した、サービス品質に関する認証制度です。
おもてなし規格認証は、サービスを提供するすべての事業者にとって、高品質なサービスの提供・維持・向上を促し、より高い生産性を実現するための、共通化された枠組みです。
金認証の取得条件は「お客さまの期待を超えるサービスを提供する事業者」であることを第三者認証機関の審査により認定されることです。

金認証の下位ランクの紅認証は多くの事業者が認証されており現在、山梨県内では187社が認証されているのに対し、金認証取得の事業者は、全業種中、当社1社のみとなっております。
また、全国の宿泊業・飲食サービス業(ホテル旅館関連)では、紅認証所得事業者が3625社に対し金認証取得事業者は当社含め31社となります。(平成30年11月01日現在)
当社では、本年7月紅認証をはじめに取得した後、この度、金認証に認定していただく運びになりました。

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